DIPLOM-LEHRGANG FÜR GEWERBLICHE REISEBETREUUNG IN ÖSTERREICH

"Tour Manager*in"

 

 

Ihre praxisnahe Ausbildung im In- und Ausland!
73 % Praxis-Anteil im Kurs!
In 6 Wochen zum Diplom-Abschluss!

 

Sie sind gern unterwegs,
organisieren gerne Reisen und
haben Freude an der Betreuung von Reisegästen?

Dann werden Sie Reisebegleiter/in!

 


Kurs-Zeiten: Frühling, Sommer, Herbst und Winter

Kurs-Dauer: 6 Wochen (Kompakt-Variante) oder 3 Monate (berufsbegleitende Variante)

Kurs-Standorte: Wien, Baden, Linz, Graz, Klagenfurt, Innsbruck

Mit Übungsfahrten nach Tschechien (UNESCO-Stätten), Ungarn, Slowenien, Italien, Schweiz, Liechtenstein, Deutschland (je nach Kursstandort)


Zielgruppe

  • Reisebegeisterte Menschen 
  • QuereinsteigerInnen
  • Studierende
  • SeniorInnen

 

Die Ausbildung ist offen für alle Diversitäten (alle Altersgruppen, Ethnien, Religionen, körperliche oder mobile Einschränkungen, Bildungsschichten, Geschlechter und deren Orientierungen).

Bei uns steht der Mensch als einzigartige Persönlichkeit und mit all seinen Stärken im Vordergrund!

Wenn Sie für die Kurstage keine Betreuung für Ihre Kinder oder Haustiere haben, geben Sie uns einfach Bescheid oder nehmen Sie sie einfach mit. Wir finden auf jeden Fall eine sinnvolle Lösung! 

Voraussetzungen


für die Teilnahme am Diplom-Lehrgang: keine!

für den Beruf als Reisebegleitung:

Organisationstalent, rasche Lösungskompetenz, Servicedenken und Kundenorientierung, natürliche Autorität, rhetorisches Talent, Stressresistenz, Loyalität, Gesetzestreue, hohe Sozialkompetenz, Integrität, Humor, Hausverstand, Fähigkeit, Situationen schnell erfassen zu können, Bodenständigkeit, Multi-Tasking-Fähigkeit. 

Gute Fremdsprachenkenntnisse (mind. Englisch, weitere Sprachen von Vorteil) werden sehr empfohlen!


 

Ihr Nutzen

Sie lernen, Incoming-Reisen und Tagesfahrten selbständig und professionell zu begleiten, Konflikte nach dem allgemeinen Reiserecht rasch und richtig zu lösen und mit KundInnen serviceorientiert umzugehen.

Sie sammeln wertvolle Praxis-Erfahrung mit Feedback bei Fahrten im In- und Ausland und in der Führung von Gruppen.

Sie können sich sofort bei österreichischen Agenturen für Incoming-Reisebegleitungen bewerben und bereits Praxis bei In- und Auslandsfahrten vorweisen!

Der Lehrgang schließt nach dem positiv bestandenen schriftlichen Abschlusstest mit einem Teilnahme-Zertifikat ab.

Nach dem positiv bestandenen schriftlichen Abschlusstest sind Sie berechtigt, zur praktischen Diplom-Prüfung anzutreten. Bei einem positiven Prüfungsergebnis in allen Teilen (Organisation, Vortrag, Kundenorientierung, Diplomarbeit), erhalten Sie das Reiseleiter-Diplom für Incoming Reisebegleitung.

Diese Diplom können Sie bei der Gewerbeanmeldung zum/zur gewerblichen Reisebetreuer/in in der Wirtschaftskammer Wien und Kärnten vorlegen und den "Berufsausweis für geprüfte ReiseleiterInnen" beantragen.

Als Akademie-Absolvent/in profitieren Sie vom umfassenden Netzwerk in der Tourismusbranche und erhalten laufend Job-Angebote!

 


 

Kurs-Aufbau


Grundmodul
Theorie: Grundlagen der Touristik, Recht, Planung einer Reise (inhaltlich, didaktisch, organisatorisch, zeitlich), Durchführung einer Reise, Reiseleiter-Mappe
Praxis: Städtereise und klassisches Sightseeing mit Stadtspaziergang 

Aufbaumodul
Theorie: Gruppendynamik, Konflikte, Reklamationen, Reiserecht, ARBs, Rollenspiele
Praxis: Landschaftstourismus, Garten- und Park-Anlagen, Museum und Hausrecht (Führungen), geführte Freizeitgestaltung

Auslandsmodul
Praxis: Busreise ins benachbarte Ausland, fremde Währung, fremde Sprache, Hotel-Check-In, Busparkplätze, Ausstiegsstellen etc.

Abschlusstest
schriftlicher Test zu den theoretischen Inhalten der Ausbildung
-> Zertifikatsabschluss

Diplomprüfung
Theorie: schriftliche Diplomarbeit
Praxis: Busreise ins benachbarte Ausland, Leitung einer ausgeschriebenen Reise mit echten Reisegästen (30-50 Gäste), Zusammenarbeit mit Leistungsträgern etc.
-> Diplomabschluss zum/zur geprüften Reiseleiter/in

Bewerbungsmodul
Theorie: Kontaktdaten zu allen Agenturen (Incoming) und Reiseveranstaltern (Outgoing), Standort-Analyse, Ablauf der Bewerbung, Karriereplanung, Entwicklung einer individuellen Karriere-Strategie
Praxis: Check der Bewerbungsunterlagen, Rollenspiel Bewerbungsgespräch, persönlicher Kontakt zu Reiseveranstaltern!


In der Ausbildung erleben und üben Sie:

3 - 5 Tagen Busfahrten im In- und Ausland
7 Stadtspaziergänge und Ausflüge im In- und Ausland
7 Museums- und Schlossbesuch
2 Weinverkostungen
1 - 2 Übernachtungen in Hotels im Ausland

Alle LehrgangsteilnehmerInnen kommen mindestens 6 Mal während des Lehrgangs bei praktischen Übungen als Reiseleiter/in und im Reisebus zum Einsatz!


Nach der positiv abgeschlossenen Ausbildung erhalten Sie:

- Zertifikat-Abschluss nach bestandenem Abschlusstest
- Diplom-Abschluss nach bestandener Diplomprüfung
- Praxisnachweis von mehreren Busfahrten im In- und Ausland
- International anerkannten "Ausweis für ReiseleiterInnen" ("Tour Manager Card") (fak.)
- Berufsausweis zum/zur geprüften Reiseleiter/in der Wirtschaftskammer (fak.)
- Individuelles Empfehlungsschreiben (fak.)

 


 

Kurs-Inhalte (Curriculum)


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FACH-AUSBILDUNG REISELEITUNG

Grundlagen der Touristik – 3 Std.
Abgrenzung ReisebegleiterIn - ReiseleiterIn - FremdenführerIn - Standort-ReiseleiterIn. Grundlegendes zur Touristik und der Tourismusbranche. Die aktuelle Marktsituation und österreichische Agenturen und internatioanle Reiseveranstalter. Rechtskunde, Arbeitsrecht. Anstellung oder Werkvertrag. Nebenjob oder Hauptberuf. Arbeitszeiten, Einsatzorte und Honorar. Der ReiseleiterIn als DienstleisterIn. Absolute Tabus und No Gos als RL. Zusammenarbeit mit Leistungsträgern. Die "RL-Mappe". Reisevertragsrecht.

Planung & Durchführung einer Reise – 4 Std.
Zeitliche und organisatorische Reiseplanung und individuelle Vorbereitung zuhause. "Drehbuch" der Reise. Kalkulation und RL-Vorschuss. Einteilung der Reise sowie der einzelnen Reisetage bzw. Ausflüge mit Berücksichtigung der Weg- und Anfahrtszeiten, der Öffnungszeiten, Mittagspausen und WC-Pausen. Organisation, Reisedurchführung und Zeitmanagement. Reisekostenabrechnung und Belege. RL-Bericht. Feedback.

Vortrag & Landeskunde – 4 Std.
Grundlagen und Praxis der Rhetorik, der Präsentationstechnik und des Vortrags speziell für ReiseleiterInnen. Das Fachwissen des/der ReiseleiterIn. Praktische Kenntnisse über das jeweilige Land und Grundlegendes zur Landeskunde: Geschichte, Sprache, Geographie, Tradition, Kultur, Architektur, Kunst, Menschen etc. Kontinentale und regionale Besonderheiten.

ReiseleiterInnen-spezifische Vortragstechnik, inhaltliche und didaktische Reisevorbereitung: Themen-Auswahl und Schwerpunkt-Setzung, Grundinformationen, Zahlen und Fakten, Geschichten und Anekdoten. Praxisbeispiele.

Gruppendynamik, Konfliktmanagement, Reklamationen, Reise-Recht - 2 Std.
Einführung und praktische Übungen zur Gruppendynamik. Das Verhalten im Team. Teamtypen, Führungsrolle. Gruppendynamische Prozesse und ihre Steuerung. Gästebetreuung. Das Eingehen auf Kundenwünsche und -fragen. Unterschiedliche Zielgruppen. Die Zusammenarbeit mit dem Reiseveranstalter, mit Busfahrern, lokalen FremdenführerInnen und Hotelangestellten. Reklamationen und Beschwerdemanagement. Allgemeine Reisebedingungen (ARBs).

 

SOCIAL SKILLS FÜR REISELEITER/INNEN

Körpersprache & Stimme – laufend bei den praktischen Übungen.
Grundlagen und praktische Übungen zur Körpersprache, Mimik und Gestik. Reisetaugliche und länderspezifische Kleidung. Der richtige Einsatz der Stimme, Atemtechnik, angenehmes Timbre, freundlicher Ton. Richtiger Umgang mit dem Mikrophon im Bus. Guter Sprachstil, passende Wortwahl. Sprechen am Mikrophon im Bus und das Sprechen im öffentlichen Raum (auf der Straße, vor Sehenswürdigkeiten, in der Natur etc.).

Rollenspiele - 2 Std.
Praktische Übungen zum Konfliktmanagement. Der Umgang mit schwierigen KundInnen und Leistungsträgern, Umgang mit schwierigen Situationen. Finden von Konfliktlösungsstrategien. Feedback.

Reiseleiter-Haltung und Führungsrolle  – laufend bei den praktischen Übungen.
Bewusstwerden und Verinnerlichen der Reiseleiter-Haltung. Selbstbewusstes Auftreten in der Führungsrolle als ReiseleiterIn. Feedback. 

 

PRAXIS-MODULE (OUTDOOR)

Stadtspaziergang – 4 Std.
Üben und Umsetzen des Gelernten bei einem Stadtspaziergang mit einem örtlichen Guide. Üben, wie der Reisebegleiter mit Leistungsträgern kooperiert. Feedback.

Fahrt mit dem Bus durch Wien (Ringstraße) und nach Niederösterreich, inkl. Weinverkostung - 5 Std.
Umsetzen und Üben des Gelernten in der Praxis: Busfahrt mit einer klassischen Tour für Incoming-ReisebegleiterInnen entlang der Wiener Ringstraße und nach Niederösterreich (Wachau, Laxenburg, Baden oder Mayerling). Zeitliche Gestaltung des Ausfluges, Essens- und Freizeitmöglichkeit. Kooperation mit örtlichen Guides. Organisation und Durchführung der Weinverkostung. Feedback.

Vortrag im Bus – während der Tagesfahrt: 10 Min. pro Person
Üben und Umsetzen des Gelernten im Bus bei der Tagesfahrt ins Ausland. Abhalten eines 10 minütigen Vortrags zu einem freien Thema. Schwerpunkt: deutliches Sprechen, angenehmes Stimmtimbre, Didaktik: Aufbau des Vortrags und thematische Schwerpunktsetzung, anspruchsvolle Unterhaltung. Feedback.

Fahrt mit dem Reisebus ins Ausland –  8 bis 16 Std. (1 oder 2 Tage mit Übernachtung, abhängig von der TeilnehmerInnenzahl)
Umsetzen und Üben des Gelernten in der Praxis anhand einer 2-tägigen Exkursion ins Ausland (das Land ist abhängig vom Kurs-Standort, zB Tschechien, Slowenien, Italien, Schweiz, Liechtenstein, Deutschland): Organisatorische Reiseleitung, Planung, Währung, Geldwechsel und Wechselkurs (bei Nicht-Euro-Ländern), Kartenlesen, die Zusammenarbeit mit dem Busfahrer,  Erleben von Kultur, Natur und Kulinarik, Gestaltung und Planung der An- und Rückreise, Abrechnung, Reiseleiter-Bericht und Kooperation mit örtlichen Guides. Feedback.

Ausflug mit Wandern nach Grinzing, inkl. Weinverkostung, inkl. Museumsbesuch - 5 Std.
Umsetzen und Üben des Gelernten in der Praxis: Ausflug mit thematischen Schwerpunkt: Wanderung und Gestaltung eines Erlebnisprogramms. Gestaltung der Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Organisation und zeitliche Gestaltung des Ausfluges und Essens- und Freizeitmöglichkeit. Kooperation mit örtlichen Guides. Organisation und Durchführung der Weinverkostung. Organisation und Durchführung eines Museumsbesuches, inkl. Führung im Rahmen des Hausrechts für ReisebetreuerInnen.Feedback.

Ausflug mit Erlebnisprogramm und geführter Freizeitgestaltung, inkl. Museumsbesuch - 5 Std.
Umsetzen und Üben des Gelernten in der Praxis: Ausflug mit thematischen Schwerpunkt: Gestaltung eines Erlebnisprogramms und geführter Freizeitgestaltung. Gestaltung der Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Organisation und zeitliche Gestaltung des Ausfluges und Freizeitmöglichkeit. Kooperation mit örtlichen Guides. Organisation und Durchführung eines Museumsbesuches, inkl. Führung im Rahmen des Hausrechts für ReisebetreuerInnen. Feedback.

 

SELBSTÄNDIGES ARBEITEN

Vorbereitung für die praktischen Kursmodule - ca. 12 Std.
Organisatorische Recherche zu den Themen der praktischen Reiseleitungen im Kurs.

Hausarbeiten - ca. 11 Std.
Übungen zum praktischen Konfliktmanagement (Case-Study), zur didaktischen Planung einer Reise und zur zeitlichen Planung nach einer realen Reiseleiter-Mappe zum Selbststudium inkl. Lösungsteil im Skriptum

Reflexionsbericht - ca. 2 Std.
Verfassen eines persönlichen Erfahrungsberichts am Ende der Ausbildung zur Steigerung der Selbstreflexion.

 

ABSCHLUSSTEST

Schriflicher Abschlusstest für Reisebegleitung - 1 Std.
Absolvierung des schriftlichen Abschlusstests zu den theoretischen Inhalten des Kurses (Berufsrecht, Reiseveranstalter, Reise-Konzeption und Planung) und zu Case-Studies und zum Reiserecht.
Weiters Abgabe des schriftlichen Reflexionsberichts zum individuellen Lernerfolgs des Lehrgangs.

 

Nach dem positiven Abschlusstest können Sie zur Diplomprüfung antreten!

 

DIPLOM-PRÜFUNG UND BEWERBUNGSMODUL

Kann nach positiven Bestehen des Abschlusstests auf Wunsch dazugebucht werden (Prüfungsgebühr: 249,-, zuzüglich Reisekosten ab 49,-, die direkt beim Reiseveranstalter zu bezahlen sind, Bewerbungsmodul: 149,-).

Vorbereitung für die praktische Prüfung - ca. 12 Std.
Inhaltliche, didaktische, organisatorische und zeitliche Planung für den eigenen Prüfungsteil bei der Fahrt ins Ausland, ev. vorab individuelle Fahrt nach Ungarn zur zugeteilten Stadt

Diplomarbeit - ca. 12 Std.
Verfassen eines Reisekonzepts für eine Tagesfahrt und eine 5-Tagesreise (freie Themenwahl). Abgabe bei der Prüfungsfahrt.

Prüfungsfahrt ins Ausland - 12 bis 24 Std. (1 oder 2 Tage mit Übernachtung, abhängig von der TeilnehmerInnenzahl)
Organisatorische Reiseleitung, Zusammenarbeit mit Leistungsträgern und serviceorientierter Umgang mit den Reisegästen bei der Prüfungsfahrt ins Ausland. Abgabe der Diplom-Arbeit.

Erstellen der Bewerbungsunterlagen - ca. 2 Std.
Planung der ReiseleiterInnen-Karriere, Auswahl von passenden Reiseveranstaltern und Agenturen, Gestalten der eigenen Bewerbungsunterlagen (reiseleiterspezifischer Lebenslauf und Bewerbungsschreiben). Besprechung im Bewerbungsmodul.

Bewerbungsvorgang – 3 Std.
Persönliche Kontakte zu Incoming Agenturen, Möglichkeit zum direkten Bewerben auf konkreten Jobs, Tipps zur erfolgreichen Bewerbung bei Reiseveranstaltern und Busunternehmen, Analyse von passenden zukünftigen ArbeitsgeberInnen je nach Länderspezialisierungen und Reisearten, individuelle Gespräche zur optimalen gezielten Bewerbung. Optimierung des Lebenslaufes und Motivationsschreibens. Selbstmarketing.

 

GESAMTE STUNDENANZAHL DER AUSBILDUNG

Zertifikatslehrgang: 76 Stunden
50 Std. Kurswoche 
25 Std. selbständiges Arbeiten (Hausübungen, Case-Studies, Recherchieren für die Referate, Vorbereitung für die praktischen Reiseleitungen)
1 Std. schriftlicher Abschlusstest

Diplom-Prüfung: 53 Stunden
26 Std. Prüfungsvorbereitung (Vorbereitung für die praktischen Reiseleitung, Verfassen der Diplomarbeit, des Reflexionsberichts und der Bewerbungsunterlagen)
24 Std. Prüfungsfahrt ins Ausland (ev. mit Übernachtung)
3 Std. Bewerbungsmodul

 

KURSORTE

Theorie:
Reiseleiter-Akademie Wien, Nußdorferstr. 62, 1090 Wien
oder Linz oder Graz oder Baden oder Klagenfurt oder Innsbruck

Praxis: Wien, Linz, Graz, Baden, Klagenfurt, Innsbruck, Umgebung der Standorte, Tschechien, Ungarn, Slowenien, Italien, Schweiz, Liechtenstein, Deutschland (je nach Kurs-Standort)
(gültiger Reisepass oder Personalausweis erfolderlich)
 


>> Übersicht Kursmodule.pdf

Prüfung Stadt

Prüfung Mikro


 

Ihr Abschluss

 



Ihr Abschluss nach dem Zertifikatslehrgang:


• Teilnahme-Zertifikat für Incoming-Reisebetreuung

• Praxisnachweis für mehrere geleitete Ausflüge im In- und Ausland

• Qualifizierung für Incoming-Reisebegleitung (Planung, Organisation, Reklamationsmanagement, soziale Kompetenz, Führungskompetenz)

 

Ihr Abschluss nach dem positiv abgeschlossenen Abschlusstest und der positiv abgelegten Diplomprüfung: 

• Praxisnachweis für die Leitung von mehrtätigen Gruppenreisen im In- und Ausland

• Diplom zum/zur geprüften gewerblichen Reisebetreuer/in ("Incoming Tour Manager") ODER

• Diplom zum/zur geprüften internationalen Reiseleiter/in ("International Tour Manager")

• Möglichkeit zum Berufsausweis der Wirtschaftskammer Wien für geprüfte ReiseleiterInnen oder zum international anerkannten Reiseleiter-Ausweis der Reiseleiter-Akademie Wien

• Möglichkeit, das Bewerbungsmodul zu buchen

• Möglichkeit zum individuellen Empfehlungsschreiben

 

 

Der Lehrgang schließt mit einem Teilnahme-Zertifikat ab.

 

Nach dem positiven Bestehen des schriftlichen Abschlusstests können Sie zur Diplom-Prüfung zum/zur geprüften Reisebetreuer/in ("Incoming Tour Manager") oder zum /zur geprüften internationalen Reiseleiter/in ("International Tour Manager") antreten. Im Falle des poitiven Bestehens der Diplomprüfung können Sie mit diesem Diplom der Reiseleiter-Akademie Wien bei der Gewerbeanmeldung an der Wirtschaftskammer Wien oder Kärnten den Berufsausweis für geprüfte Reiseleiter/innen ausstellen lassen (mit Hauptwohnsitz in Wien oder Kärnten)! Oder Sie können den international anerkannten Reiseleiter-Ausweis der Reiseleiter-Akademie Wien beantragen. Mehr Infos...

Der abgeschlossene Diplom-Lehrgang qualifiziert zu allen Arten von Reisebegleitungen innerhalb von Österreich und im angrenzenden Ausland (Incoming Tourismus).
Außer Berg-, Schi-, Wanderführer und Fremdenführer!

 

Die Nachfrage nach QUALIFIZIERTEN ReiseleiterInnen ist immer sehr hoch!

 

Der Erfolg unserer AbsolventInnen bestätigt die Qualität unserer Ausbildung! Aktuelles von unseren KursabsolventInnen
 


 

Hinweis: Möchten Sie selbst Reisen anbieten, benötigen Sie eine Reisebüro-Konzession (reglementiertes Gewerbe mit Konzessionsprüfung) und einen Eintrag im Reiseveranstalter-Verzeichnis des Bundesministeriums (BMWFW).

 


 

Termine und Preise

>> Termine

>> Preise

 



Anmeldung zum Reiseleiter-Lehrgang:

telefonisch unter 0699 - 10 60 77 37 (Mo.-Fr., 9.00 - 18.00 Uhr) oder
per Mail unter office@reiseleiter-akademie.at oder 
hier mit dem Online-Anmeldeformular:

 



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