Weiterbildung für Busfahrer:innen
Zielgruppe
aktive Busfahrer:innen
Nutzen
Busfahrer:innen werden zum professionellen Aushängeschild des Busunternehmens, verhalten sich allen Gästen und Leistungsträgern gegenüber professionell und kennen das Reiserecht.
Kursinhalte
1. Kundenkommunikation
Professioneller Umgang mit Gästen, allgemeine Rhetorik, Stimmtraining, Wie stelle ich mich als Fahrer:in den Gästen professionell vor?
2. Reiserecht
Reklamationen, Erfüllungsgehilfenhaftung, Verträge mit Leistungsträgern, Kommunikation mit Leistungsträgern
3. Zusammenarbeit mit Reiseleitern
Präsentation als Team, Planung des Reisetages, Supervision beim Abendessen
4. Praxisfahrt ins Ausland
Lernziele
- Professionelles Verhalten der Fahrer (auch Kleidung, Sprache, Rhetorik)
- Zielgruppenadäquates Verhalten zu Gästen
- Optimale Zusammenarbeit mit Reiseleiterin
- Korrektes Verhalten bei Leistungsträgern und richtige Abwicklung der Verträge vor Ort
Methoden
Lehrvortrag, Übungen, Rollenspiele, viel Praxis im Bus, im In- und Ausland
Dauer und Umfang
Villach: 2 Tage zu 8 Std (insges. 16 Std.) im Seminarraum
Graz: 3 Tage zu 8 Std. (insgesg. 24 Std.) im Seminarraum und eintägige Auslandsfahrt mit Reiseleiter:innen
Trainerin
Mag. Sabine Claudia Tanner-Banndorff
langjährige internationale Reiseleiterin, Leiterin der Reiseleiter-Akademie Wien, Ausbildnerin von über 700 internationalen Tour Guides, Busfahrern und Reisebüro-Mitarbeiter
TERMINE UND PREISE
Kärnten: Villach (2 Tage)
23.-24. Jänner 2024, je 10-18 Uhr
Seminarraum in Villach
Kursgebühr: € 600,- (exkl. U-St) inkl. Skriptum
Fördermöglichkeiten, da die Reiseleiter-Akademie ein anerkanntes Bildungsinstitut ist (ö-cert).
Steiermark: Graz (3 Tage, mit Busfahrt ins Ausland)
5.-7. Februar 2024, je 10-18 Uhr
Steirerhof, Seminarraum 2, Jakominiplatz 12, 8010 Graz
Praxis: Grazer Altstadt und Slowenien zusammen mit Reiseleiter:innen
Kursgebühr: € 900,- (exkl. U-St) inkl. Skriptum, inkl. Busmiete
Fördermöglichkeiten, da die Reiseleiter-Akademie ein anerkanntes Bildungsinstitut ist (ö-cert).
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